الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026
قبل بدء العمل
إذا ألغيت قبل بدء تنفيذ المشروع وقبل تحمل أي تكاليف خارجية وافقت عليها، نرد المبلغ المدفوع. أرسل الطلب في محادثة المشروع نفسها على واتساب لتحديد الدفعة.
بعد بدء العمل
إذا ألغيت بعد البدء، نوضح العمل المنفذ والتكاليف الخارجية غير القابلة للاسترداد التي وافقت عليها، ونرد الرصيد غير المستخدم. لا نحتفظ بالدفعة الأولى كاملة تلقائياً بغض النظر عما تم تنفيذه.
إذا تعذر علينا التسليم
إذا لم يتمكن Q Studio من إكمال النطاق المتفق عليه، نناقش موعداً مصححاً أو الإلغاء ونرد المبالغ المتعلقة بالعمل أو الخدمات غير المسلمة. أبلغنا بعيوب التنفيذ لمعالجتها ضمن النطاق وفترة الدعم.
طريقة الرد والسجلات
نؤكد حساب المبلغ وموعد رده كتابةً بطريقة متاحة للطرفين، ويفضل مسار الدفع الأصلي. وقت معالجة التحويل يعتمد على مقدم الخدمة. لا تقيد هذه السياسة الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها وفق القانون المنطبق.