منصة تبرعات لجمعية خيرية: موقع وتطبيق تبرع يبني ثقة المتبرع، وكم يكلف؟

المتبرع لا يقارن بين المنصات كما يقارن بين المتاجر. هو يقرر في لحظة: يرى حملة تمسّه، يضغط "تبرع"، وإذا طُلب منه إنشاء حساب وكتابة عنوانه وانتظار صفحة بطيئة، يؤجل، والتأجيل غالباً يعني أنه لن يعود. وفي المرة الثانية يتبرع للجهة التي أخبرته بما حدث لتبرعه الأول.

هذه الصفحة للجمعيات والمؤسسات الخيرية والأوقاف التي تفكر في موقع أو تطبيق تبرعات خاص بها. نشرح ما يبني ثقة المتبرع، وما يجب أن تعرفه عن الترخيص وقواعد متاجر التطبيقات، والتكلفة الحقيقية.

التبرع في أقل من دقيقة

قِس منصتك بهذا السؤال: كم لمسة يحتاجها متبرع جديد ليتبرع بمبلغ صغير؟ الهدف أقل من خمس. ما يساعد على ذلك:

• مبالغ مقترحة جاهزة (مثل 10 و50 و100) مع خانة لمبلغ آخر.
• التبرع دون إنشاء حساب، مع خيار حفظ البيانات لاحقاً لمن يريد.
• وسيلة الدفع المحلية التي يستخدمها الناس فعلاً، لا البطاقة الدولية فقط: مدى وApple Pay في السعودية، وكي نت في الكويت، وبنفت باي في البحرين، وغيرها. شرحنا الخريطة كاملة في بوابات الدفع في السعودية والخليج ومصر.
• إيصال فوري على البريد أو الجوال برقم مرجعي.
• صفحة تعمل بسرعة على الجوال، لأن أغلب المتبرعين يصلون من رابط في واتساب أو منشور على وسائل التواصل.

مكونات المنصة

للمتبرع:

• حملات ومشاريع بصورة ووصف قصير ومبلغ مستهدف وشريط تقدم.
• تبرع سريع عام لمن لا يريد اختيار مشروع.
• تبرع دوري شهري أو أسبوعي أو في أيام محددة.
• إهداء التبرع باسم شخص آخر، مع بطاقة تُرسل له.
• حساب اختياري يعرض سجل التبرعات والإيصالات.

للجمعية:

• لوحة لإدارة الحملات وفتحها وإغلاقها.
• تقارير يومية بالتبرعات حسب الحملة ونوع المال ووسيلة الدفع.
• نشر المستجدات والصور لكل حملة، وإرسال إشعار للمتبرعين بها.
• تصدير البيانات للمحاسب والمراجع.
• صلاحيات مختلفة للإدارة والمحاسبة وفريق المحتوى.

التبرع الدوري: الإيراد الذي تعتمد عليه الجمعية

المتبرع الشهري بمبلغ صغير أثمن للجمعية من متبرع كبير مرة واحدة، لأنه يسمح بالتخطيط. تقنياً، التبرع الدوري يعني أن بوابة الدفع تحفظ بطاقة المتبرع بشكل آمن (لا نخزن بيانات البطاقات نحن أبداً) وتخصم المبلغ في موعده بموافقته المسبقة.

ما يجب أن يتوفر:

• المتبرع يختار المبلغ والتكرار، ويرى موعد الخصم القادم.
• إيقاف التبرع الدوري أو تعديله بلمسة، دون مكالمة أو بريد. هذا يبني الثقة أكثر مما تتوقع.
• تذكير قبل الخصم، وإشعار بعده.
• معالجة البطاقات المنتهية أو المرفوضة برسالة مهذبة لا بإلغاء صامت.

وليست كل بوابة دفع ولا كل وسيلة دفع محلية تدعم الخصم المتكرر، فنتحقق من ذلك مع البوابة التي تختارها قبل أن نبني الميزة.

الزكاة والصدقات: الفصل يبدأ من التصميم

أموال الزكاة لها مصارف محددة، ولا يصح خلطها بالصدقات العامة أو الأوقاف. لذلك نبني المنصة بحيث:

• يختار المتبرع نوع المال بوضوح: زكاة، صدقة، وقف، كفارة، وغيرها حسب ما تقبله جمعيتك.
• كل حملة تحدد أنواع المال المقبولة فيها، فلا تُعرض حملة لا تقبل الزكاة على من اختار الزكاة.
• التقارير والحسابات تفصل كل نوع من البداية.
• حاسبة زكاة اختيارية تساعد المتبرع على تقدير زكاته.

أحكام المصارف وطريقة الحساب يحددها المرجع الشرعي المعتمد لدى جمعيتك، ونحن نحوّلها إلى قواعد في النظام. لا نفتي ولا نضع هذه القواعد من عندنا.

الشفافية: ما الذي يعيد المتبرع مرة ثانية

• مستجدات لكل حملة: صور التنفيذ، ونسبة الإنجاز، وتاريخ التسليم.
• إشعار للمتبرعين عند اكتمال الحملة أو تنفيذها.
• تقرير سنوي مختصر للمتبرع بإجمالي تبرعاته وأين ذهبت.
• عداد الحملة صادق: يتوقف عند المبلغ المستهدف أو يوضح ما سيحدث للمبالغ الزائدة.

لا تحتاج كل هذا في النسخة الأولى، لكن صمم المنصة من البداية بحيث يمكن إضافته.

الترخيص: قبل إطلاق أي حملة

في أغلب دول الخليج ومصر وغيرها، جمع التبرعات نشاط منظم: الجمعية تحتاج ترخيصاً من الجهة المختصة، وأحياناً تحتاج الحملة نفسها تصريحاً، وقد توجد اشتراطات على قنوات الجمع الإلكتروني والحسابات البنكية. القواعد تختلف من بلد لآخر وتتغير، لذلك:

• الترخيص والتصاريح مسؤولية الجمعية، ونحن لا نقدم استشارة نظامية.
• حساب بوابة الدفع يُفتح باسم الجمعية المرخصة، وغالباً تطلب البوابة شهادة الترخيص.
• لا نبني منصة لجمع تبرعات من أفراد أو جهات غير مرخصة.

قواعد Apple للتبرعات داخل التطبيق

هذه نقطة يجهلها كثيرون وتسبب رفض التطبيقات: إرشادات App Store تسمح بجمع التبرعات داخل تطبيق iOS للجهات غير الربحية التي اعتمدتها Apple فقط، ومع دعم Apple Pay. أما الجهات غير المعتمدة فيجب أن يكون تطبيقها مجانياً وأن يتم التبرع خارج التطبيق، مثل صفحة في المتصفح.

ماذا يعني هذا لجمعيتك؟

• ابدأ بموقع تبرعات سريع. هو القناة الأهم أصلاً، ويعمل من أي رابط.
• إذا أردت تطبيقاً، نتحقق في بداية المشروع من وضع جمعيتك وقواعد Apple وGoogle الحالية، ونصمم مسار التبرع بما يوافقها.

القواعد تتغير، فنراجعها عند كل مشروع ولا نعتمد على ما كان صحيحاً العام الماضي. والنشر نفسه شرحناه في كيف تنشر تطبيقك على آبل ستور وجوجل بلاي.

ما نستند إليه من خبرة

لم ننشر منصة تبرعات في أعمالنا بعد. ما لدينا: مواقع ومنتجات منشورة بالعربية والإنجليزية في عدة دول، وتطبيقان على المتجرين بحسابات مستخدمين ولوحات إدارة (DriveX ولوح)، ونربط بوابة الدفع المحلية المناسبة لبلد كل عميل. منصة التبرعات من الناحية التقنية متجر بسيط بقواعد أدق، والجزء الأصعب فيها هو الدقة في الأموال والوضوح للمتبرع.

كم تكلف منصة التبرعات؟

الأسعار بالعملات المحلية تقريبية، ونسعّر بالدولار. رسوم بوابة الدفع تُدفع للبوابة مباشرة من حساب الجمعية، ويمكن إضافة خيار يسمح للمتبرع بتحمل رسوم العملية إن أراد. المنصة على الويب تستغرق عادة حوالي 3 أسابيع، وترى أول نسخة تعمل خلال 72 ساعة.

متى نكون مناسبين، ومتى لا؟

نناسبك إذا كنت جمعية مرخصة تريد منصة باسمها ونطاقها، بالعربية أولاً، تملك كودها وبياناتها ولا تدفع عمولة على كل تبرع لمنصة وسيطة.

لا نناسبك إذا:

• كانت حملتك صغيرة ومؤقتة: منصات التبرع الوطنية أو المعتمدة في بلدك قد تكون أسرع وأكثر ثقة لدى الناس.
• كنت تحتاج نظاماً متكاملاً لإدارة المستفيدين والبحث الاجتماعي والمخازن من اليوم الأول. يمكن بناؤه، لكنه مشروع أكبر يُنفذ على مراحل، وقد يكفيك نظام جاهز لهذا الجزء.
• لم يكتمل ترخيص الجمعية بعد. ابدأ به.

الأسئلة الشائعة

هل يصل التبرع لحساب الجمعية مباشرة؟

نعم. بوابة الدفع مربوطة بحساب الجمعية البنكي، والأموال لا تمر بنا إطلاقاً. نحن نبني المنصة ونربطها، والحسابات كلها باسم الجمعية.

هل يمكن إصدار إيصالات رسمية بشعار الجمعية؟

نعم، يُصدر إيصال تلقائي برقم مرجعي وبيانات الجمعية لكل تبرع، ويُرسل للمتبرع ويُحفظ في حسابه إن كان لديه حساب.

كيف نستقبل التبرعات من خارج الدولة؟

يعتمد على بوابة الدفع وقبولها للبطاقات الدولية، وعلى ما تسمح به أنظمة بلدك وترخيصك. نتحقق من ذلك معك قبل الربط.

هل يمكن ربط حملة بمشروع محدد مثل حفر بئر أو كفالة يتيم؟

نعم. كل مشروع حملة مستقلة بمبلغ مستهدف وعداد ومستجدات. وفي الكفالات الدورية يرتبط التبرع الدوري بالكفالة مباشرة.

هل يمكن إضافة مساعد ذكي يجيب أسئلة المتبرعين؟

يمكن، مثل شات بوت مدرَّب على محتوى الجمعية يجيب عن الحملات وطرق التبرع. لكن أسئلة الفتوى والزكاة الدقيقة تُحال لمرجعكم الشرعي، لا للمساعد.

كيف نبدأ؟

اكتب لنا بلد الجمعية، ووسائل التبرع الحالية، وأكبر مشكلة تواجهكم في الجمع أو التقارير. خلال 24 ساعة يصلك نطاق مكتوب وسعر ثابت. ويمكنك البدء من مخطط المشروع.