لبوت واتساب بالذكاء الاصطناعي ثلاث تكاليف منفصلة: البناء والتشغيل السنوي للجهة المنفذة، واستهلاك الذكاء الاصطناعي لمزوّده، ورسوم الرسائل لـ Meta. بأسعار باقاتنا، نشاط صغير يستقبل نحو 300 محادثة شهرياً يدفع في السنة الأولى حوالي 2,660 ريالاً (710$) لمساعد ذكي، إضافة إلى نحو 6–12$ شهرياً لاستهلاك الذكاء الاصطناعي. أما رسوم Meta فتعتمد على بلدان عملائك وعدد الرسائل التي يرسلها نشاطك، فراجع جدول أسعارها الحالي.
اسأل ثلاث شركات عن تكلفة بوت واتساب، وستحصل على ثلاثة أرقام لا تصلح للمقارنة: واحدة تعطيك اشتراكاً شهرياً، وثانية سعر بناء لمرة واحدة، وثالثة سعراً لكل رسالة. السبب أن بوت واتساب الذكي له ثلاث فواتير تُدفع لثلاث جهات مختلفة، وأغلب العروض لا تُظهر إلا واحدة منها.
في هذا الدليل نفصل الفواتير الثلاث، ونشرح ما الذي يرفع كل واحدة أو يخفضها، ثم نحسب أمثلة حقيقية عند 300 و1,000 و3,000 محادثة شهرياً. لجزئنا نستخدم أسعار باقاتنا المعلنة، ولجزء الذكاء الاصطناعي وMeta نعطيك نطاقات تقديرية ونخبرك أين تتحقق من الأسعار الحالية. الأسعار بالدولار، والمبالغ المحلية تقريبية: الريال السعودي 3.75، والدرهم الإماراتي 3.67، والجنيه المصري 50 للدولار.
الفواتير الثلاث باختصار
| الفاتورة | لمن تدفع | ما الذي يحددها | طريقة الدفع |
|---|---|---|---|
| البناء والتشغيل | الجهة المنفذة (عندنا Q Studio) | المزايا، وعدد القنوات، وحجم المحادثات | إعداد، وتجديد سنوي، وباقات محادثات |
| استهلاك الذكاء الاصطناعي | مزوّد الذكاء الاصطناعي (عندنا Google) | عدد المحادثات وطولها وحجم المعرفة | دفع حسب الاستهلاك من رصيد مسبق |
| رسائل واتساب | Meta | الرسائل التي يرسلها نشاطك وبلدان عملائك | لكل رسالة مُسلَّمة حسب فئتها |
البوت على موقعك الإلكتروني له الفاتورتان الأوليان فقط، فرسوم Meta خاصة بواتساب.
الفاتورة الأولى: البناء والتشغيل السنوي
هذا ما تدفعه لمن يبني البوت ويشغّله: تصميم المسارات، وكتابة قاعدة المعرفة معك، وربط منصة واتساب للأعمال، والاستضافة والمراقبة والإصلاح.
باقاتنا مسعّرة لكل قناة، والإعداد يشمل البناء والإطلاق وأول 12 شهراً من التشغيل ورصيد محادثات أولي صالح 12 شهراً:
| الباقة | الإعداد (يشمل السنة الأولى) | بالريال السعودي تقريباً | بالجنيه المصري تقريباً | المحادثات المشمولة | التجديد السنوي | محادثات إضافية |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Guide (أزرار بلا ذكاء اصطناعي) | 390$ | حوالي 1,460 | حوالي 19,500 | غير محدودة | 190$ | لا ينطبق |
| Reply (مساعد ذكي) | 590$ | حوالي 2,210 | حوالي 29,500 | 1,200 | 300$ | 5$ لكل 100 |
| Sell (وكيل مبيعات هجين) | 990$ | حوالي 3,710 | حوالي 49,500 | 1,500 | 400$ | 11$ لكل 100 |
| Book (وكيل تنفيذ) | 1,590$ | حوالي 5,960 | حوالي 79,500 | 2,000 | 590$ | 19$ لكل 100 |
| Grow (وكيل تنفيذ مع حملات) | 2,190$ | حوالي 8,210 | حوالي 109,500 | 3,000 | 870$ | 33$ لكل 100 |
المحادثة الواحدة تُحسب حتى حد معين من الرسائل: 15 في Reply، و20 في Sell، و25 في Book، و30 في Grow. تفاصيل ما تفعله كل باقة في صفحة وكيل ذكاء اصطناعي لواتساب ولموقعك.
وعند مقارنة عرضنا بعروض أخرى، اسأل عن أربعة أشياء: هل يشمل السعر السنة الأولى من الاستضافة والدعم؟ كم محادثة مشمولة؟ ماذا يحدث عند نفادها؟ ومن يملك حساب واتساب وبيانات المحادثات؟
الفاتورة الثانية: استهلاك الذكاء الاصطناعي
في كل مرة يقرأ فيها الذكاء الاصطناعي سؤال العميل ويبحث في معلوماتك ويكتب الرد، يحاسبك المزوّد على حجم النص الذي عالجه. ثلاثة عوامل تحدد التكلفة:
- طول المحادثة: محادثة من 4 رسائل أرخص بكثير من محادثة من 25 رسالة.
- حجم المعرفة: كلما كبرت المكتبة زاد النص المرسل مع كل إجابة.
- ما ينفذه الوكيل: الوكيل الذي يستعلم عن الطلبات أو يملأ النماذج يستدعي الذكاء الاصطناعي أكثر في المحادثة الواحدة.
هذه تقديراتنا للتخطيط لكل 100 محادثة، مبنية على الطول المعتاد للمحادثات في كل باقة. ليست سعراً نتقاضاه نحن؛ فأنت تدفع لـ Google مباشرة وبأسعارها، من رصيد Google AI مدفوع مسبقاً ببطاقتك:
| الباقة | تقدير استهلاك الذكاء الاصطناعي لكل 100 محادثة |
|---|---|
| Guide | صفر (بلا ذكاء اصطناعي) |
| Reply | نحو 2–4$ (حوالي 8–15 ريالاً) |
| Sell | نحو 5–10$ (حوالي 19–38 ريالاً) |
| Book | نحو 8–17$ (حوالي 30–64 ريالاً) |
| Grow | نحو 14–29$ (حوالي 53–109 ريالات) |
المحادثات القصيرة البسيطة في أدنى النطاق، ومحادثات البيع الطويلة في أعلاه. أسعار الذكاء الاصطناعي اتجهت للانخفاض عموماً، لكنها قد تتغير في أي اتجاه، وهذا أحد أسباب عدم دمجها في سعرنا.
الفاتورة الثالثة: رسوم Meta على رسائل واتساب
تحاسب Meta مستخدمي منصة واتساب للأعمال على كل رسالة مُسلَّمة. ومنذ يوليو 2025 تنقسم الرسائل إلى أربع فئات:
- تسويقية (عروض، وإعلانات، واستعادة عملاء): تُحاسب في كل مرة.
- خدمية/تشغيلية (تحديث طلب، وتذكير بموعد، وتأكيد).
- مصادقة (رموز التحقق لمرة واحدة).
- رسائل خدمة العملاء: الردود العادية خلال نافذة الـ 24 ساعة بعد أن يراسلك العميل.
حتى وقت قريب كانت ردود خدمة العملاء مجانية، وكذلك قوالب الفئة التشغيلية داخل نافذة الـ 24 ساعة. لكن Meta أعلنت تغييرات بدأت في 1 أكتوبر 2026: بحسب التفاصيل التي نشرها عدد من مزوّدي حلول واتساب المعتمدين، أصبحت ردود خدمة العملاء تُحاسب لكل رسالة بعد حد مجاني شهري لكل رقم نشاط (أُعلن أنه 1,000 رسالة شهرياً)، وبسعر الرسائل التشغيلية نفسه في ذلك البلد، كما أصبحت القوالب التشغيلية داخل النافذة مدفوعة. وأبقت Meta نافذة مجانية للمحادثات التي تبدأ من إعلانات "انقر لإرسال رسالة واتساب" أو من زر صفحة فيسبوك، بشروط.
الأسعار تختلف حسب رمز دولة رقم العميل، فالرسالة لعميل في السعودية لا تكلف مثل الرسالة لعميل في مصر، وتنخفض أسعار الفئتين التشغيلية والمصادقة عند أحجام شهرية أكبر. ولأن الأسعار تتغير وتختلف حسب البلد، لا نذكر أرقامها هنا. راجع صفحة أسعار منصة واتساب للأعمال وجدول الأسعار الحالي من Meta للبلدان التي يوجد فيها عملاؤك، واعتبر أي رقم في مقال قديم غير محدّث.
طريقة عملية للتقدير: احسب عدد الردود التي يرسلها الوكيل شهرياً، واطرح الحد المجاني، واضرب الباقي في سعر الرسالة التشغيلية في بلد عملائك، ثم أضف الرسائل التسويقية التي تخطط لإرسالها.
أمثلة محسوبة: السنة الأولى
نستخدم أسعار باقاتنا للفاتورة الأولى، والنطاقات التقديرية أعلاه للثانية، ونفترض نحو 5 ردود من النشاط في كل محادثة للثالثة.
| عيادة أو محل صغير | متجر إلكتروني يعلن على واتساب | نشاط خدمي متعدد الفروع | |
|---|---|---|---|
| المحادثات شهرياً | نحو 300 | نحو 1,000 | نحو 3,000 |
| المحادثات سنوياً | 3,600 | 12,000 | 36,000 |
| الباقة | Reply | Sell | Book |
| الإعداد | 590$ (1,200 محادثة) | 990$ (1,500 محادثة) | 1,590$ (2,000 محادثة) |
| باقات محادثات إضافية | 24 × 5$ = 120$ | 105 × 11$ = 1,155$ | 340 × 19$ = 6,460$ |
| لـ Q Studio في السنة الأولى | 710$ | 2,145$ | 8,050$ |
| بالريال السعودي تقريباً | حوالي 2,660 | حوالي 8,040 | حوالي 30,190 |
| بالدرهم الإماراتي تقريباً | حوالي 2,610 | حوالي 7,870 | حوالي 29,540 |
| بالجنيه المصري تقريباً | حوالي 35,500 | حوالي 107,250 | حوالي 402,500 |
| استهلاك الذكاء الاصطناعي (لـ Google) | 72–144$ سنوياً (نحو 6–12$ شهرياً) | 600–1,200$ سنوياً (نحو 50–100$ شهرياً) | 2,880–6,120$ سنوياً (نحو 240–510$ شهرياً) |
| ردود خدمة العملاء شهرياً (لـ Meta) | نحو 1,500، منها نحو 500 فوق الحد المجاني | نحو 5,000، منها نحو 4,000 فوقه | نحو 15,000، منها نحو 14,000 فوقه |
اضرب الردود التي تتجاوز الحد المجاني في سعر الرسالة التشغيلية في بلدك، ثم أضف القوالب التسويقية. فمتجر يرسل عرضاً واحداً شهرياً إلى 2,000 عميل يضيف 2,000 رسالة تسويقية بسعر الفئة التسويقية في بلد عملائه.
في السنة الثانية يحل التجديد السنوي محل الإعداد (300$ و400$ و590$ في الأمثلة الثلاثة، أي حوالي 1,125 و1,500 و2,210 ريالات)، ويغطي الاستضافة والمراقبة والتحديثات والدعم، إضافة إلى باقات المحادثات التي يحتاجها حجم عملك. وعرض السعر المكتوب يحدد بالضبط ما يشمله التجديد.
تكلفة المحادثة الواحدة من جزئنا في هذه الأمثلة نحو 0.18–0.22$ في السنة الأولى، قبل الذكاء الاصطناعي ورسوم Meta. قارنها بوقت الموظفين الذي تستهلكه هذه المحادثات اليوم، لا بالصفر.
كيف تخفض التكلفة؟
- ابدأ بالباقة المناسبة لا الأكبر: الترقية لاحقاً تكلفك الفرق بين سعري الإعداد فقط.
- استخدم الأزرار للمسارات الشائعة: الضغط على خيار أسرع للعميل ويستهلك القليل من الذكاء الاصطناعي أو لا يستهلك شيئاً.
- اجعل قاعدة المعرفة مركّزة: أقسام قصيرة وواضحة تعطي إجابات أفضل وتكلفة أقل من كومة ملفات PDF.
- أرسل القوالب لهدف واضح: الرسالة التسويقية تُحاسب في كل مرة. تذكير يمنع غياب مريض عن موعده يستحق، أما رسالة أسبوعية لقائمة باردة فغالباً لا.
- استفد من التنبيهات: يصلك تنبيه عند 80% من محادثاتك، وعند 100% يتوقف الذكاء الاصطناعي وتذهب الرسائل لصندوق وارد فريقك بدل أن تتراكم فاتورة.
متى لا تحتاج بوتاً ذكياً أصلاً؟
- إن كانت رسائلك بضع عشرات أسبوعياً: تطبيق واتساب للأعمال المجاني مع الردود السريعة وموظف منتبه يكفيان.
- إن كانت أسئلتك قليلة وثابتة: بوت أزرار مثل Guide بـ 390$ (حوالي 1,460 ريالاً أو 19,500 جنيه) بمحادثات غير محدودة وبلا تكلفة ذكاء اصطناعي.
- إن لم تكن معلوماتك مكتوبة بعد: اكتب أسعارك وسياساتك أولاً، فالبوت لا يعرف إلا ما يُكتب له.
وإن كنت تقارن بوت واتساب بمشروع ذكاء اصطناعي أوسع، مثل أتمتة الأعمال المكتبية، فراجع أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي. ولطريقتنا في بناء مساعد يجيب من بياناتك عموماً، راجع شات بوت ذكاء اصطناعي للشركات. وإن كنت متردداً بين شات بوت بسيط ووكيل ينفذ مهام، فاقرأ الفرق بين وكيل الذكاء الاصطناعي والشات بوت.
الأسئلة الشائعة
هل يوجد اشتراك شهري؟
ليس عندنا. تدفع إعداداً يغطي السنة الأولى، ثم تجديداً سنوياً، وباقات محادثات إضافية فقط إن احتجت. أما استهلاك الذكاء الاصطناعي ورسوم Meta فتُدفع حسب الاستخدام للمزوّدين مباشرة.
لماذا لا تدمجون استهلاك الذكاء الاصطناعي في سعركم؟
لأنه يتغير بحسب حجم رسائلك وأسعار المزوّد. دمجه يعني إضافة هامش أمان تدفعه سواء استخدمته أم لا. حين تدفع لـ Google مباشرة من رصيدك المسبق، ترى كل مبلغ والحساب باسمك.
هل ما زالت الردود على العملاء في واتساب مجانية؟
ليس دائماً بعد تغييرات Meta في أكتوبر 2026. الردود خلال نافذة الـ 24 ساعة مجانية حتى حد شهري لكل رقم نشاط بحسب ما أُعلن، وتُحاسب بعده، مع نوافذ مجانية خاصة للمحادثات القادمة من إعلانات "انقر لإرسال رسالة واتساب". راجع صفحة أسعار Meta الحالية للقواعد الدقيقة في بلدك.
ماذا لو نفدت المحادثات في منتصف حملة إعلانية؟
يصلك تنبيه عند 80%. وعند 100% يتوقف الذكاء الاصطناعي وتذهب الرسائل الجديدة إلى صندوق وارد فريقك، فيصل العميل إلى موظف. وبمجرد إضافة باقة يعود الذكاء الاصطناعي للعمل.
هل تكلفة البوت على الموقع مثل واتساب؟
سعر الإعداد عندنا واحد لكل قناة، والقناة الثانية بخصم 30% من إعدادها. لكن البوت على الموقع بلا رسوم Meta، فتكلفة تشغيله أقل.
كيف أحصل على تقدير لنشاطي؟
أخبرنا تقريباً كم رسالة تصلك شهرياً، وماذا يسأل عملاؤك، وهل تريد الحجز أو الطلب داخل المحادثة. يمكنك فعل ذلك ببضع نقرات عبر مخطط المشروع.
الخدمات
الخدمات
السعودية
الخدمات
الخدمات
المدونة